New Balance（新百倫）取代了耐克，成為消費者心目中忠誠的品牌，更成為顧客忠誠度高的20個上佳品牌中的一個運動品牌，其秘訣在于給予消費者多樣的產(chǎn)品。
但近幾年，不僅是運動愛好者，幾乎所有熱愛時尚的年輕人都把高的熱情和執(zhí)著交給了一個小型的新英格蘭地區(qū)公司- New Balance（新百倫），沒有一個知名運動員來做他的代言人，但是根據(jù)市場調(diào)研公司蘭德.基斯（Brand Key）的調(diào)研結(jié)果。New Nalance不僅取代了耐克成為消費者心目中忠誠的品牌，而且還成為這家調(diào)研公司評選出的20個項級品牌中的一個運動鞋品牌。在過去的5年中，New Balance品質(zhì)已經(jīng)為他贏得了相當高的品牌忠誠度，將競爭對手遠遠甩在后面。
New Balance沒有請任何明星，但是通過時尚的ICON、街拍潮人的推薦與親睞，贏得了大量熱愛時尚的年輕粉絲。
品質(zhì)為先
New Balance的歷史可以追溯到19世紀末。在麻省的劍橋，有個名叫瑞利的英國人，以生產(chǎn)鞋插和定制鞋為生。他和他的主要營銷人員共同建立了New Balace公司，專門為其他一些整天要走路的人制鞋。公司通過客戶間的口口相傳來擴大影響，人換了一屆又一屆，但是傳統(tǒng)依然沒有改變，就是堅持不斷創(chuàng)新。New Balance還有一個特色，就是做出的鞋有多種寬度，適合不同腳寬的人。
因此我們總結(jié)到“品質(zhì)為先”并不是一昧的追求量化的產(chǎn)品質(zhì)量，而是要根據(jù)市場需求找到與眾不同的解決之道。
 無可取代的獨特性
New Balance的秘訣在哪里？本質(zhì)的原因還是在于New Balance公司給予消費者的是一個的產(chǎn)品:有多重寬度和尺碼的運動鞋。從來沒有一個運動鞋品牌能像New Balance這樣，提供如此多選擇的尺碼。
為了有力支持這種產(chǎn)品特性，在市場策略方面，公司強調(diào)和競爭者產(chǎn)品之間的細微差別，將目標客戶聚焦于那些年齡在25-45歲之間、把運動看作生活中很重要的一部分人。
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我們可以發(fā)現(xiàn)想要成為有信譽的品牌，首先是讓客戶對你有所依賴性和喜愛感，信譽不是產(chǎn)品產(chǎn)生的而是客戶給予的，客戶是好的品牌代言人；是好的媒介載體；是好的形象傳播者。對于消費者細致分析需求和想法，同時做好產(chǎn)品質(zhì)量才是真的好

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